CloudDirect Manage Essentials, Bronze et Silver

Notre offre développée sur 3 niveaux de contrats de maintenance vous permet de disposer :
  • de maintenance curative sur incident
  • de maintenance préventive (exploitation informatique quotidienne)
  • d'une intervention garantie sur site sous 4 heures
  • d'interlocuteurs pertinents
  • d'un accès direct au service technique

 

Processus ITIL

Nos processus d'infogérance, de maintenance et d'assistance sont organisés selon le référentiel ITIL. Nos équipes sont formées et nos outils adaptés pour appliquer les meilleures pratiques du marché.

Périmètre large

Notre support technique est en mesure d'intervenir en assistance sur l'ensemble des technologies que nous déployons au quotidien. Les processus d'escalade interne simples, vers des ingénieurs terrains confrontés aux réalités techniques, nous permettent de vous assurer une réponse efficace et directe.